西安市燃熱處檢查指導長(cháng)安熱力供熱準備工作
針對今冬可能出現的寒冷天氣和燃料供應短缺現象，為切實(shí)做好2021年—2022年集中供熱工作，確保今冬高峰供熱工作安全平穩運行。10月26日，西安市城市管理和綜合執法局燃熱處賈方劍處長(cháng)，史靜林副處長(cháng)等一行4人檢查指導長(cháng)安熱力今冬集中供熱工作。長(cháng)安熱力總經(jīng)理劉漢權等陪同檢查。
檢查組詳細了解了長(cháng)安熱力今冬供熱準備工作、熱網(wǎng)運行保障工作和用戶(hù)服務(wù)工作等情況，查看了長(cháng)安熱力的智慧供熱系統運行調度決策支持平臺和965166客服熱線(xiàn)運行情況，肯定了長(cháng)安熱力采用“客戶(hù)服務(wù)系統”、“遠程監控系統”、“IDH智能熱網(wǎng)監測系統”、“供熱設施巡檢系統”帶來(lái)的數字化成果。并叮囑企業(yè)負責人在落實(shí)好安全生產(chǎn)的前提下，充分考慮極端天氣影響和各種突發(fā)情況，做好供熱調度、用戶(hù)服務(wù)和應急保障。
賈方劍強調，冬季供熱涉及千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)群眾切身利益。要強化責任擔當，始終堅持人民至上，踐行為民情懷，把供熱各項準備工作抓實(shí)、抓細、抓好。一要繼續完善智能客服平臺的模塊功能和使用場(chǎng)景，用心處理居民業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，持續提升供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強訪(fǎng)民問(wèn)暖，及時(shí)回應群眾訴求。二要加強日常管理，細化燃料供應、設備故障、惡劣天氣影響的處置方案，做好今冬供熱投訴應急預案。三要夯實(shí)安全管理主體責任，加強安全隱患排查整治，做好采暖季高峰期燃料物資采購計劃，完善供熱高峰期應急搶險預案，形成應對能源供應短缺的應急工作機制，確保能源供應安全平穩，群眾溫暖過(guò)冬。
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