涇·漢·乾片區公司召開(kāi)2021-2022采暖季“全員管家”用戶(hù)服務(wù)階段性工作匯報大會(huì )
為進(jìn)一步強化用戶(hù)服務(wù)工作，不斷提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，2021年9月27日，涇·漢·乾片區公司組織召開(kāi)2021-2022采暖季“全員管家”用戶(hù)服務(wù)階段性工作匯報大會(huì )，公司中層以上領(lǐng)導及全體員工參加，會(huì )議由綜合管理部部長(cháng)王琦主持。
首先，涇·漢·乾片區公司副總經(jīng)理范靜作了動(dòng)員講話(huà)，進(jìn)一步為客服管家樹(shù)立信心，增強干勁，要求客服管家在工作中團結協(xié)作，聚焦目標，精準發(fā)力，以實(shí)干、苦干、加巧干確保各自負責區域任務(wù)目標的順利完成。
各管家匯報各自管理區域情況、工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及下一步工作安排后，瑞行集團副總裁、涇·漢·乾片區總經(jīng)理白超做總結發(fā)言。白總要求，一要根據《西安市城市集中供熱條例》，擴大市場(chǎng)宣傳，利用線(xiàn)上、線(xiàn)下等多種渠道，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化的同時(shí)，科學(xué)引導各用熱戶(hù)的正確用熱習慣和節能意識。二是班子成員要通過(guò)工作下沉的方式，積極推動(dòng)、規范各基地的用戶(hù)服務(wù)工作，用戶(hù)服務(wù)部負責人與各市場(chǎng)部部長(cháng)及時(shí)收集、梳理大家所調研的問(wèn)題，充分了解客服管家的心理動(dòng)態(tài)變化。三是要繼續深化各個(gè)客服管家對管轄用戶(hù)的信息熟知程度，充分了解用戶(hù)端存在問(wèn)題，對可能產(chǎn)生的影響提前預判，做好告知和預防措施，第一時(shí)間及時(shí)的幫助用戶(hù)解決和處理用熱問(wèn)題。四是供熱前期要全員待命，隨時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題。全體管家一定要提高站位，與我們的生產(chǎn)調度系統、客服系統緊密配合，第一時(shí)間解決用戶(hù)端所反映的問(wèn)題，贏(yíng)得廣大用戶(hù)的認可和信任。
2021-2022年度采暖期即將到來(lái)，涇·漢·乾片區公司將不斷發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的企業(yè)精神，號召大家以?shī)^斗者的姿態(tài)和干勁，為熱用戶(hù)提供“保姆式”的貼心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓政府放心、讓用戶(hù)舒心、與社會(huì )連心”的服務(wù)理念。
文件下載
上一頁(yè)
下一頁(yè)
上一頁(yè)
下一頁(yè)
SAF Coolest v1.3.1.2 設置面板 MJYSD-ZMMG-AAAWE-ZQZ
無(wú)數據提示
Sorry，當前欄目正在更新中，敬請期待!
您可以查看其他欄目或返回 首頁(yè)