涇·漢·乾片區供熱調度客服中心已全面啟用
隨著(zhù)供熱工作的正常運行，涇·漢·乾片區公司供熱調度客服中心已全面啟用，為本年度生產(chǎn)運行精細化管理和冬季供暖工作順利開(kāi)展提供堅實(shí)服務(wù)保障。
供熱調度客服中心，以“為熱用戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度”為宗旨，積極打造便民服務(wù)平臺。有效推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供熱”的新業(yè)態(tài)工作模式，實(shí)現供熱各項數據實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)共享，實(shí)時(shí)監控各熱力站設備運轉是否正常，居民供熱溫度是否達標，并對供熱異常情況能夠及時(shí)調整和處理，進(jìn)而保障供熱系統安全、穩定運行。
熱用戶(hù)通過(guò)撥打調度客服中心24小時(shí)服務(wù)電話(huà)（36229939），快速辦理咨詢(xún)、訴求、報修等供熱業(yè)務(wù)?？头藛T將用戶(hù)訴求第一時(shí)間反饋調度人員，調度人員通過(guò)派工單形式，派單至各小區維保扎點(diǎn)工作人員，維保人員接到調度的任務(wù)派單后，將按照指令快速高效解決用戶(hù)供熱問(wèn)題，為提升工作效率，進(jìn)一步改善供熱質(zhì)量，提供了有效的數據支撐。
供熱調度客服中心的有效運行，搭建起了熱用戶(hù)與熱力公司溝通的紐帶和橋梁，既創(chuàng )新了供熱服務(wù)方式，又為廣大熱用戶(hù)提供了便利，進(jìn)一步推動(dòng)了供熱服務(wù)工作向著(zhù)信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化方向更好、更快地發(fā)展。
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圖片ALT信息： 西安瑞行城市熱力發(fā)展集團有限公司
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