【我為群眾辦實(shí)事】情系用戶(hù)保供暖，數面錦旗書(shū)擔當
供熱之事，系于民生，冷暖之間，盡顯職責。近日，陜西涇合熱力有限公司先后收到崇文佳苑一區業(yè)主王先生、三區業(yè)主韓先生、濱江翡翠城業(yè)主王女士以及金輝錦江物業(yè)涇河分公司送來(lái)的三面錦旗和一封感謝信。鮮紅的錦旗上書(shū)寫(xiě)著(zhù)對熱力人的高度認可，感謝信的字里行間表達著(zhù)對供熱管家的誠摯謝意，這一舉動(dòng)也讓所有工作人員深受鼓舞。
這三面錦旗和一封感謝信的背后，既是涇合熱力全體職工奮戰供熱一線(xiàn)，踐行民生保供使命的真實(shí)寫(xiě)照，也是用心用情服務(wù)，切實(shí)解決用戶(hù)實(shí)際困難的溫暖故事。
據了解，崇文佳苑三區韓先生的家中是老式暖氣片，散熱效果相對較差。韓先生說(shuō)：“小區供熱七八年了，近兩年家里溫度一直不太理想，清洗、排氣都嘗試過(guò)了，實(shí)在不知道是什么原因？”供熱管家了解情況后，從管道井入戶(hù)管到戶(hù)內每一路暖氣片管路進(jìn)行細致的排查。經(jīng)過(guò)多次拆卸檢查終于發(fā)現了問(wèn)題的癥結所在。第二組暖氣片入口熱熔接頭處過(guò)熱焊接，導致管路縮徑，嚴重影響了整體循環(huán)。經(jīng)過(guò)工作人員疏通和擴徑后，韓先生家中室內溫度由18℃提升至22℃，顯著(zhù)提升了居家舒適度，解決了住戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。
來(lái)自濱江翡翠城的王女士是今年剛接入集中供暖的小區底商用戶(hù)，在前期施工改造過(guò)程中，工作人員耐心、熱情解答王女士關(guān)于供熱政策、計費方式等諸多疑問(wèn)，以豐富的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗幫助用戶(hù)解決了施工中遇到的各種困難，保障該用戶(hù)今冬如期用熱。
今冬供暖初期，金輝城云棲小區由于二網(wǎng)循環(huán)不暢，居民室內供暖效果提升緩慢。在供熱一所所長(cháng)程勇超的帶領(lǐng)下，供熱管家們積極溝通小區物業(yè)，以最快速度查找原因，通過(guò)采取排查漏點(diǎn)、清洗板換設備、精準調節水力平衡等一系列措施，使該小區供暖效果得到顯著(zhù)提升。程勇超所長(cháng)表示，扎根供暖一線(xiàn)是我們熱力人義不容辭的責任和使命，我們會(huì )竭盡所能解決用戶(hù)們“急難愁盼”的供暖問(wèn)題。
涇合熱力生產(chǎn)管理部負責人李參朋表示，居民的認可就是對我們最大的鼓勵，我們會(huì )一如既往、克服困難，踏踏實(shí)實(shí)為居民解決每一個(gè)供暖難題，給轄區居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的溫暖。
錦旗和感謝信的傳遞，不僅是對涇合熱力所有工作人員辛勤付出的認可，更是熱力公司與用戶(hù)間溫暖情誼的生動(dòng)見(jiàn)證。帶著(zhù)這份認可與榮譽(yù)，涇合熱力全體職工將繼續主動(dòng)靠前服務(wù)，踐行保暖保供使命，用實(shí)際行動(dòng)為更多的居民送去冬日的溫暖與關(guān)懷。
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