加大市場宣傳 拓展存量開發(fā) ——閻·富片區(qū)開展“供熱管家到社區(qū)”服務活動
近期，瑞行集團閻·富片區(qū)在存量市場開發(fā)工作專班的帶領下，組織市場開發(fā)部、客戶服務部全體人員深入城中村、新農(nóng)村等區(qū)域對未接入市政集中供熱區(qū)域開展“供熱管家到社區(qū)”服務工作。
活動中，“供熱管家”一邊上門發(fā)放供熱宣傳手冊，宣講供熱相關政策法規(guī)，一邊發(fā)放供熱問卷調(diào)查表，聽取、登記群眾的意見和建議，宣傳人員耐心解答，用心服務，充分發(fā)揮“供熱管家”能動性。
“管家服務”不僅是在供熱期間開展的一項工作，更是熱力人將“智慧供能、舒適生活”的企業(yè)使命落在實處的具體舉措。旨在讓廣大群眾了解基本供熱知識的同時促進供熱管網(wǎng)末梢最后一公里的最大化延伸，方便用戶接入市政集中供熱業(yè)務辦理，進而拓展業(yè)務開發(fā)，達到提升供熱服務效率、取得用戶滿意的目標。
截至目前，供熱服務管家已累計完成入戶200余戶，發(fā)放宣傳頁300余張，現(xiàn)場解決熱用戶各類咨詢問題73個，并對62戶熱用戶進行了入戶服務，活動成效明顯。下一步，片區(qū)將在市場存量開發(fā)工作專班的領導下，持續(xù)深入，加大宣傳，為擴大片區(qū)供熱范圍和面積積極作為。
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圖片ALT信息： 西安瑞行城市熱力發(fā)展集團有限公司
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