暖心服務(wù)獲肯定 | 大荔熱力又雙叒叕獲得錦旗了
近日，大荔熱力又迎來(lái)了兩份特別的“溫暖”——四面鮮艷的錦旗，它們分別來(lái)自教苑小區的業(yè)委會(huì )和隆發(fā)花園小區的熱用戶(hù)代表，這兩個(gè)小區均為串聯(lián)小區。串聯(lián)小區不同于并聯(lián)小區之處在于每一戶(hù)都不能單獨控制，一條管道將整個(gè)單元樓的熱用戶(hù)串聯(lián)起來(lái)，因此，串聯(lián)小區的運維、換熱站的調節更為復雜，如果一戶(hù)的供暖設備出現故障，比如出現氣堵、臟堵等現象，會(huì )直接影響到整個(gè)單元樓住戶(hù)的供暖，這就需要供熱服務(wù)所人員有十足的耐心和更強的專(zhuān)業(yè)能力。
教苑小區業(yè)委會(huì )代表滿(mǎn)懷感激地將兩面錦旗送到熱力公司供熱服務(wù)所和客戶(hù)經(jīng)理手中，對他們的專(zhuān)業(yè)能力點(diǎn)贊。“精準供暖惠民生，高效運維保恒溫”、“寒季送暖恩無(wú)盡，熱力融融驅寒意”，錦旗上的燙金大字，熠熠生輝，這是對供熱服務(wù)所人員的專(zhuān)業(yè)能力和客戶(hù)經(jīng)理用心服務(wù)的高度認可，從客戶(hù)經(jīng)理耐心解答熱用戶(hù)的供熱疑問(wèn)，細致跟進(jìn)每一個(gè)供熱訴求，到供熱服務(wù)所人員的日常巡檢、設備維護；從優(yōu)化供熱方案的精心策劃，到協(xié)調各方資源的奔波忙碌，他們的身影始終與熱用戶(hù)的溫暖相伴。
而在隆發(fā)花園小區，供熱服務(wù)所人員和客戶(hù)經(jīng)理也成為了小區熱用戶(hù)心中的“冬日暖陽(yáng)”，由于小區供熱系統老化，供熱難度較大，供熱服務(wù)所人員不辭辛勞，主動(dòng)出擊，經(jīng)過(guò)深入研討，為小區更換了大、小泵，并精心調節換熱站參數，不斷調試小區供熱溫度，經(jīng)過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)且高效的舉措，小區的供熱狀況得到了顯著(zhù)改善，熱用戶(hù)們得以在溫暖舒適的環(huán)境中迎接寒冬。“熱力外圍精且勤，檢修排難送溫暖”、“熱力服務(wù)暖萬(wàn)家，供暖保障惠民生”，小區熱用戶(hù)用這樣兩面錦旗，表達對供熱服務(wù)所人員和客戶(hù)經(jīng)理辛勤付出的深深謝意。
一面錦旗，一份認可；雙份錦旗，雙倍責任。在這個(gè)寒冷的冬季，熱力公司將繼續秉持專(zhuān)業(yè)、用心的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“溫暖千萬(wàn)家”的承諾，讓更多熱用戶(hù)感受到來(lái)自熱力的關(guān)懷與溫暖，為城市的冬日增添一抹亮麗的“暖色調”。
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